Versión preliminar
Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quién trata tus datos
Depende de quién seas. Si eres un Entrenador o visitas alenta.fit, el responsable es Alenta, con sede en la República Dominicana. Los datos legales completos se publicarán aquí próximamente. Si usas la app de un Entrenador, el responsable de tus datos es tu Entrenador; Alenta los trata en su nombre, como encargado.
2. Qué datos tratamos
Entrenadores: nombre, contacto, Instagram, datos de facturación, datos de su marca y uso de la plataforma.
Visitantes que piden una demo: nombre, Instagram, WhatsApp, número de clientes y tipo de servicio que buscan.
Clientes de un Entrenador: nombre, contacto, edad, objetivos, entrenamientos registrados, peso, medidas, fotos de progreso, preferencias de alimentación, mensajes, notas de voz, fotos compartidas en el chat y comprobantes de pago.
3. Datos de salud
El peso, las medidas, las fotos de progreso y la información sobre lesiones, condiciones o alimentación son datos de salud, y la ley los protege de forma especial. Solo los tratamos si el Cliente da su consentimiento expreso y por escrito al registrarse en la app, en un paso separado de la aceptación de los términos. El Cliente puede retirarlo en cualquier momento, aunque eso puede impedir usar algunas funciones.
4. Para qué los usamos
Para prestar el servicio: mostrar planes, registrar progreso, enviar mensajes y notificaciones, verificar pagos y generar reportes. Para dar soporte y mantener la seguridad. Con los datos de Entrenadores y visitantes, también para facturar y para contactarte sobre Alenta si nos lo pediste. No vendemos datos personales.
5. Inteligencia artificial
Para generar borradores de rutinas y dietas, imágenes de comida y resúmenes de progreso, enviamos a Anthropic y OpenAI los datos necesarios del perfil del Cliente. Enviamos solo lo necesario y, cuando es posible, sin nombre ni contacto. Según sus condiciones para empresas, estos proveedores no usan esos datos para entrenar sus modelos. Ningún resultado llega al Cliente sin que el Entrenador lo revise.
6. Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos: alojamiento y base de datos, envío de notificaciones e inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI). La lista completa de proveedores se publicará próximamente. Con autoridades, solo cuando la ley lo exija. Los datos de un Cliente solo los ve su Entrenador.
7. Datos fuera de la República Dominicana
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en otros países, como Estados Unidos. Al aceptar esta política, el titular consiente esa transferencia, que se hace con medidas de seguridad equivalentes.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta esté activa. Si un Entrenador termina su suscripción, borramos los datos de su cuenta y de sus Clientes, salvo lo que la ley obligue a conservar. Un Cliente puede pedir a su Entrenador que borre sus datos en cualquier momento.
9. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito y en reposo y control de acceso por cuenta. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, avisaremos al Entrenador y a los afectados sin demora.
10. Menores de edad
La app no está dirigida a menores de 18 años. Si un Entrenador trabaja con menores, debe obtener el consentimiento de su madre, padre o tutor antes de invitarlos.
11. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, sin costo, conforme a la Ley 172-13. Si eres Cliente de un Entrenador, puedes ejercerlos con él o escribirnos y le pasaremos tu solicitud. Respondemos lo antes posible. También puedes acudir a los tribunales mediante la acción de hábeas data.
12. Cookies
alenta.fit no usa cookies de publicidad ni herramientas de medición. Las tipografías se cargan desde Google Fonts. Si esto cambia, lo actualizaremos aquí.
13. Cambios
Si cambiamos esta política, avisaremos por la app o por correo antes de que el cambio aplique.
14. Contacto
Instagram @alenta.app. Correo de privacidad: próximamente.