Versión preliminar
Términos de uso
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Alenta (“Alenta”, “nosotros”) es un servicio con sede en la República Dominicana. Los datos legales de la empresa se publicarán aquí próximamente. Contacto: Instagram @alenta.app.
2. A quién aplican
Estos términos aplican a los entrenadores que contratan Alenta (“Entrenador”) y a las personas que usan la app de un Entrenador (“Cliente”). Si usas la app de un Entrenador, tu relación de entrenamiento, nutrición y pago es con ese Entrenador, no con Alenta.
3. El servicio
Alenta ofrece al Entrenador una app con su propia marca para gestionar entrenamientos, nutrición, retos, chat, verificación de pagos y reportes con sus Clientes. La app se instala desde un enlace del Entrenador. La publicación en App Store y Google Play es un servicio adicional.
4. No es un servicio médico
Alenta es una herramienta de gestión. No da diagnósticos ni tratamientos médicos o nutricionales. Los planes los crea y publica el Entrenador. Antes de empezar un programa de ejercicio o una dieta, el Cliente debe consultar a un médico, sobre todo si tiene una condición de salud, está embarazada o toma medicamentos.
5. Cuentas
Debes dar información verdadera y cuidar tu contraseña. El Entrenador es responsable de quién invita a su app. El uso por menores de 18 años requiere el consentimiento de su madre, padre o tutor, que el Entrenador debe obtener.
6. Obligaciones del Entrenador
El Entrenador se compromete a: contar con la autorización de sus Clientes para tratar sus datos, incluidos los de salud; publicar contenido propio o con derechos de uso; no usar la app para fines ilegales, engañosos o que pongan en riesgo la salud de sus Clientes; y revisar todo borrador generado con IA antes de publicarlo.
7. Pagos entre Entrenador y Cliente
Los Clientes pagan directamente al Entrenador, por transferencia u otro medio que él indique. Alenta no recibe, custodia ni procesa ese dinero y no es parte de esa relación. La app solo permite subir y verificar comprobantes. Reclamos sobre pagos, reembolsos o servicios se resuelven entre Entrenador y Cliente.
8. Suscripción del Entrenador
El Entrenador paga a Alenta según el plan y el contrato que firme. Ese contrato detalla el precio, el plazo, la renovación y la cancelación. Los extras se cotizan por separado. Si un pago se atrasa, podemos suspender la cuenta después de avisar.
9. Inteligencia artificial
Alenta usa proveedores de IA (Anthropic y OpenAI) para generar borradores de rutinas, dietas, imágenes de comida y resúmenes de progreso. Los resultados pueden tener errores: son borradores que el Entrenador revisa y decide si publica. Los datos enviados a estos proveedores no se usan para entrenar sus modelos, según sus condiciones para empresas.
10. Propiedad intelectual
La marca, el logo y el contenido del Entrenador son suyos; nos da permiso para usarlos solo para prestar el servicio. La plataforma, el software y la marca Alenta son de Alenta. Los datos y el contenido de cada Cliente siguen siendo del Cliente.
11. Datos personales
Para los datos de sus Clientes, el Entrenador es el responsable del tratamiento y Alenta actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones y el Anexo de Tratamiento de Datos firmado con cada Entrenador. Detalles en la política de privacidad.
12. Disponibilidad
Trabajamos para que la app esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Avisaremos con antelación los mantenimientos programados cuando sea posible.
13. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, Alenta no responde por lesiones o daños derivados de los planes publicados por el Entrenador, ni por pagos entre Entrenador y Cliente. La responsabilidad total de Alenta frente al Entrenador se limita a lo que establezca su contrato.
14. Fin del servicio
Antes de terminar la suscripción, el Entrenador puede pedirnos una copia de los datos de su cuenta. Después los borramos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
15. Cambios
Si cambiamos estos términos, avisaremos con anticipación por la app o por correo.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se somete a los tribunales dominicanos.
17. Contacto
Instagram @alenta.app. Correo de contacto: próximamente.